Das Qualitätsmanagement in Steuerberatungen bezieht sich insbesondere auf die Implementierung von Verfahren, die sicherstellen, dass die von der Steuerberatung erbrachten Dienstleistungen von hoher Qualität sind und den Anforderungen der Klienten sowie den gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Ein effektives Qualitätsmanagement-System ermöglicht es Steuerberatungen, effizienter und effektiver zu arbeiten, Risiken zu minimieren und Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen.

Was soll ein Qualitätsmanagement beinhalten?

Ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsmanagements in Steuerberatungen ist die Überwachung und Kontrolle der Arbeitsprozesse und -ergebnisse, um sicherzustellen, dass sie den festgelegten Standards entsprechen. Dazu gehören zum Beispiel die Überprüfung von Steuererklärungen, Finanz- und Buchhaltungsunterlagen sowie die Dokumentation von Arbeitsabläufen. Die gängigen Softwareanbieter wie BMD und DATEV führen dafür alle notwendigen Tools. Steuerberatungen sollten auch sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter regelmäßig geschult werden, um auf dem neuesten Stand der rechtlichen und technischen Entwicklungen zu sein.

Eine weitere wichtige Komponente des Qualitätsmanagements ist die Einhaltung von ethischen und professionellen Standards. Steuerberater sollten eine hohe Integrität haben und unabhängig agieren, um ihre Mandanten bestmöglich zu beraten. Sie sollten auch sicherstellen, dass sie keine Interessenkonflikte haben und alle relevanten Informationen offenlegen.

Welche QM-Zertifizierungen gibt es für Steuerberatungen?

Steuerberatungen können Zertifizierungen wie die ISO 9001 oder die Qualitätssicherungsrichtlinie vom Institut Österreichischer Steuerberater anstreben. So stellen sie sicher, dass ein effektives Qualitätsmanagement implementiert wird. Diese Zertifizierungen belegen, dass die Steuerberatung die internationalen und nationalen Anforderungen an Qualitätsmanagement erfüllt und somit eine hohe Dienstleistungsqualität gewährleistet.

Insgesamt trägt ein effektives Qualitätsmanagementsystem dazu bei, dass Steuerberatungen ihren Klienten eine hochwertige Dienstleistung anbieten und gleichzeitig die Einhaltung von Vorschriften und Standards sicherstellen können.

Über den Autor

Mag. Matthias Bayr beschäftigt sich seit 2009 mit Prozessen und Organisationsstrukturen in Steuerberatungskanzleien.

Seit 2016 arbeitet Matthias Bayr eng mit dem IÖS - Institut Österreichischer Steuerberater im Bereich der Qualitätssicherung von Steuerberatungskanzleien zusammen. Matthias Bayr ist Autor der IÖS Qualitätssicherungsrichtline und Leiter der Seminarreihe zur Qualitätssicherung in Steuerberatungskanzleien beim IÖS.